SIGERMAN S.L.
Servicios de Prevención Laboral
Fromación > Cursos On-Line > A.F. 062 – CURSO ESPECÍFICO DE P.R.L.: ATENCIÓN AL CLIENTE
Modalidades
A distancia
Objetivos
Sensibilizar a los alumnos de la importancia fundamental que tiene el cliente en toda actividad productiva.
Contenidos
1. La importancia de una adecuada atención al cliente.
2. Los profesionales en la atención al cliente.
3. Aspectos a tener en cuenta.
4. El tratamiento adecuado:
- Estrategias para atender al cliente.
- Atención telefónica.
- Detección de las necesidades del cliente.
- Implicación del cliente en el proceso.
5. ¿Qué hay que tener en cuenta para una atención telefónica y una atención on line?
6. Reclamaciones.
Duración
10 HORAS
Otros datos
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