SIGERMAN S.L.
Servicios de Prevención Laboral
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Modalidades
MIXTA
Objetivos
• Definir y entender el término calidad según las diferentes fuentes. • Conocer los conceptos básicos del funcionamiento de una empresa y su relación con la calidad del producto y servicio. • Conocer los principios y características diferenciales de un sistema de calidad, así como los factores de éxito y de fracaso de su implantación. • Conocer la familia de normas ISO 9000 de gestión de la calidad y acotar el objeto y área de su aplicación. • Definir los documentos necesarios para la implantación física del sistema de calidad ISO 9001. • Identificar los principios fundamentales de Excelencia. • Analizar e interpretar los conceptos básicos del modelo EFQM. • Interpretar y utilizar la gestión por procesos. • Reconocer la importancia del proceso de recogida de datos e información. • Conocer la base de las metodologías más utilizadas para implantar la Mejora Continua en una empresa u organización.
Contenidos
- 1. Gestión de calidad (Conceptos generales)
- 2. Serie Normas ISO 9000 y evolución
- 3. Enfoque a procesos
- 4. Norma ISO 9001 y requisitos
- 5. Responsabilidad de
la Dirección - 6. Gestión de los recursos
- 7. Realización del producto
- 8. Medición, Análisis y mejora
- 9. Implantación del modelo ISO 9001:2000
- 10. Las auditorías
- 11. La certificación
Duración
125
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